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      » 服務 » 上海IT外包服務 » IT包年服務

      展鳴服務技術支持服務將使您徹底擺脫這些困擾。

      簡單地說,展鳴技術支持服務是不分品牌、不分地域、不分軟硬件、不分時間、主動式、前瞻性的全方位IT 運維外包服務,而且可以根據您的情況及需要進行訂制,用最經濟的投入達到最需要的效果,讓您企業的發展及 IT系統的穩定建立在無憂的基礎之上。展鳴 技術支持服務,使您遠離多品牌 IT 系統的服務混亂困擾,系統基礎始終堅固平穩,IT 建設將具有更多的前瞻性,同時您的 IT 運維成本將大為下降……

      一個與眾不同、足可依賴的技術支持服務供應商咨詢電話: 400-0770-326

             IT 系統日益復雜、多品牌構成的情況下,系統的運維服務往往讓人感到非常棘手:要協調眾多的服務供應商,也許還要面對諸多非您專業的“技術糾紛”。在展鳴 技術服務,這樣的尷尬絕不會出現,我們為您提供單一的聯系人,這樣運維工作就會大為簡化。與一般商家在服務中突出強調事故處理不同,展鳴 技術支持服務更強調主動性、預防性的防患未然,我們更強調前瞻性、建設性的系統發展與更新,這些主要表現在以下幾個方面:

       展鳴技術支持服務不僅能夠在出現問題時幫助您進行維修和重建,

       還能夠提供主動防御,在問題出現之前減少甚至消除可能發生的事故。

       展鳴可以在遠程解決超過三分之一的服務呼叫,而且這些呼叫問題還是自動解決的。

       由于客戶開始利用自動化工具,通過電子設備發起的服務呼叫百分比也在快速增加。

       這種方法旨在節約您的時間和金錢,并改進您的關鍵系統可用性。

       每個IT系統都是獨特的,因而我們提供的方案也是獨特的,并針對您的實際需要靈活配置。展鳴 技術支持服務同時提供迅速的高水準“搶險”。 在緊急情況下,我們的技術及工作人員,會在2小時內趕到現場,盡快使系統恢復正常。提供上海地區企業用戶,小規模 IT 外包貼心服務。服務范圍包括:寬帶路由器,交換機,計算機,服務器,共享設備配置等。每月上門服務客戶所指定的次數,服務期內免費電話咨詢和遠程問題解決。服務內容包括:

      1 、每月按客戶所指定的次數上門維護服務;

      2 、對電腦設備,網絡設備的清潔保養;

      3 、對需要配置的系統進行配置;

      4 、對計算機進行優化,刪除垃圾文件,查殺病毒,提升計算機響應能力和效率;

      5 、安裝計算機必要的軟件(如: Office, Adobe等)

      6 、對網絡設備進行調試、對計算機網絡進行設置,檢測可能存在的安全隱患,并修復;

      7 、為操作系統打上必要的補丁,以免黑客和病毒入侵;

      8、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進行解答和處理等。

      1計算機硬件設備維護

      硬件故障診斷、維修、升級

      如果系統配件存在故障,需要更換時,對于保內設備,聯系廠商進行更換,對于出保的設備,則根據用戶需求推薦相關配件。

      2:系統維護

       2.1 系統恢復

      如果由于操作系統出現問題導致機器不能啟動,需要重裝操作系統。

      系統恢復后,完成隨機配件(如顯卡、聲卡、網卡、 MODEM 卡等)的驅動程序安裝調試,

      安裝調試用戶原有的應用軟件,確保應用軟件正常使用。

      2.2系統整理

      病毒檢測及防毒方案設置,最大限度地防止病毒的侵害。清除不必要的程序,釋放更多的內存、 CPU 、硬盤,提高電腦的整體運行性能。

       

      2.3系統優化

      硬盤掃描與整理,優化硬盤使用。

      操作系統的補丁升級

      指導用戶備份關鍵數據,以確保數據安全。

      2.4系統安裝

      根據甲方需要安裝相應的操作系統,正版軟件需用戶購買,展鳴也提供正版軟件的銷售服務

      3: 辦公外設的維護

      硬件故障診斷、維修、升級

      如果系統配件存在故障,需要更換時,對于保內設備,聯系廠商進行更換,對于出保的設備,則根據用戶需求推薦相關配件。 

      網絡打印的故障處理:解決驅動程序/軟件設置/網絡設置問題造成的網絡打印故障。

      非網絡打印機的故障處理(非硬件損壞): 解決驅動程序/軟件設置問題造成的打印故障。

      其它外置設備的故障處理

       解決掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤等外置設備由于驅動程序/軟件設置問題造成的故障。

      4: 應用軟件維護

       應用軟件的安裝、調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除。

       應用軟件故障診斷及恢復。

       應用軟件的安裝、參數配置、性能調整

       根據用戶的要求實現軟件的不同功能組合。

       解決用戶使用過程中遇到的疑難問題,幫助用戶合理,正確使用軟件。

       收集用戶使用問題信息,為進一步定制培訓提供依據。

       常用應用軟件包括:OFFICE 、翻譯類軟件、閱讀類軟件、下載類軟件等,但不包括某些專業應用軟件,如專業財務軟件、排版軟件、工程計算軟件等,以及甲方自行開發使用的系統甲方端應用程序。

       建立常用應用軟件及驅動程序庫

       

      5: 病毒防護

       安裝、管理、維護甲方端計算機的病毒防護系統。

       培訓甲方計算機病毒的防護知識以及防病毒軟件的使用,建立甲方的防病毒意識。升級、更新、優化甲方已有的病毒防治系統。


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